Integritetspolicy
Här beskriver vi vilka personuppgifter vi hanterar, varför och hur länge, enligt dataskyddsförordningen (GDPR).
Vem som ansvarar
Mirza Kovacevic, som driver Stångby Bilverkstad som enskild firma, är personuppgiftsansvarig. Kontakt: 073-358 26 67, Ångloksvägen 17, 225 91 Lund.
Vilka uppgifter vi hanterar
| Uppgifter | Varför | Rättslig grund | Hur länge |
|---|---|---|---|
| Namn, telefon, e-post, registreringsnummer, mätarställning, vad du beskriver om bilen | Boka, utföra och ta betalt för arbetet | Avtal | 3 år efter sista besöket |
| Fakturor och kvitton | Bokföring | Rättslig förpliktelse | 7 år |
| Uppgifter om utfört arbete | Kunna hantera reklamationer | Rättslig förpliktelse och berättigat intresse | 3 år efter att arbetet blev klart |
| Servicehistorik per bil | Påminna om service och besiktning | Berättigat intresse | 3 år efter sista besöket, eller tills du säger nej |
| Sms mellan dig och verkstaden | Bekräfta tider, fråga om tilläggsarbete, berätta att bilen är klar | Avtal | 3 år efter sista besöket |
| Samtal till telefonassistenten | Ta emot bokningar när ingen kan svara | Avtal och berättigat intresse | 90 dagar |
| Besöksstatistik på hemsidan | Förstå hur sidan används och göra den bättre | Samtycke | Se kakor |
Sms
Bekräftelser och besked om att bilen är klar skickas till alla som bokar. Påminnelser och förfrågningar om omdöme skickas bara till kunder som har varit hos oss, och du kan säga nej genom att svara STOPP.
Telefonassistent och AI
När vi inte kan svara tar en automatisk assistent samtalet och säger det i början. Bokningar och meddelanden sorteras automatiskt med AI-tjänster så att rätt jobb hamnar på rätt lyft, och verkstaden använder en AI-assistent för att läsa tavlan och hantera bokningar. Det är alltid människor som beslutar om arbetet. Vi fattar inga automatiska beslut som har rättsliga följder för dig.
Statistik och kakor
Med ditt samtycke använder vi Google Analytics och PostHog för besöksstatistik. Du kan ta tillbaka samtycket när du vill, se kakor. Vi skickar inte namn, telefonnummer eller registreringsnummer till dem.
Vilka som hanterar uppgifterna åt oss
Vi säljer aldrig dina uppgifter. Följande leverantörer hanterar dem för vår räkning, och personuppgiftsbiträdesavtal tecknas med alla:
- Studio505 AB: bygger och driftar hemsidan och bokningssystemet
- Netlify och Supabase: drift och databas
- 46elks: sms och telefoni
- TypeSafe AI och Anthropic: AI-tjänster för sortering och verkstadens assistent
- Google och PostHog: besöksstatistik, bara med ditt samtycke
Uppgifter utanför EU
Vissa leverantörer kan hantera uppgifter utanför EU/EES, till exempel i USA. Då används EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller annat skydd som GDPR godkänner.
Dina rättigheter
- Få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia
- Få felaktiga uppgifter rättade
- Få uppgifter raderade, om vi inte måste spara dem enligt lag, som bokföringsunderlag
- Begränsa hur uppgifterna används och flytta dem till någon annan
- Invända mot påminnelser och annat som bygger på berättigat intresse
- Ta tillbaka ett samtycke när du vill
Ring 073-358 26 67 eller skriv till oss på adressen ovan, så svarar vi inom en månad. Är du inte nöjd kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).